Was mache ich, wenn sich Daten geändert haben, die ich nicht selbst aktualisieren kann?

Bitte wenden Sie sich über das Ticketsystem an den Support.

Kategorie: Datenänderung

Was mache ich, wenn ich meine Daten vergessen habe?

Bitte wenden Sie sich über das Ticketsystem an den Support.

Kategorie: Datenänderung

Was ist die Super-PIN?

Bei Neuanlage eines Kontos wird Ihnen einmalig die mehrstellige Super-PIN angezeigt. Diese benötigen Sie, wenn Sie Transaktionen von diesem Konto ausführen wollen. Alle Änderungen an persönlichen Daten können, nachdem ein Konto angelegt wurde, nur noch durch Eingabe der Super-PIN gespeichert werden. Bewahren Sie die Super-PIN sicher auf, sie ist einer der Schlüssel zu Ihrem Konto.

Kategorie: Kontoeröffnung, Datensicherheit, Datenänderung

Wozu dient die geheime Frage?

Falls Sie bestimmte Daten ändern lassen wollen (z.B. Passwort, Mailadresse usw.) ist es nötig, dass Sie sich dem Supportpersonal gegenüber verifizieren können. Neben anderen Daten, werden Sie dann nach der Antwort zu Ihrer Geheimfrage gefragt. Sollten diese Fragen nicht beantwortet werden, werden keine Daten geändert und eine Infomail an die im Konto hinterlegte Mailadresse gesendet.

Kategorie: Datensicherheit, Datenänderung, Kontoeröffnung