Das System beendet dauernd meine Onlinesitzung. Woran liegt das?

Für zusätzliche Sicherheit arbeitet das Onlinebanking mit einmaligen Schlüsseln, die bei jeder Wahl eines Menüpunktes erneuert werden. Während Sie eingeloggt sind, dürfen Sie die Navigationsmöglichkeiten Ihres Internetbrowsers nicht nutzen. Ein Klick auf Aktualisieren, Vor / Zurück usw. führt zum Abbruch der Sitzung. Auch wenn eine Seite noch nicht vollständig geladen ist und Sie schon auf den nächsten Menüpunkt geklickt haben, führt das zum Abbruch. Bitte warten Sie bis die gewählte Seite vollständig geladen ist!

Kategorie: Datensicherheit, Login ins Paymentsystem

TAN per e-Mail/SMS

Um die Sicherheit zu erhöhen, haben Sie die Möglichkeit, sich zu jeder Transaktion eine TAN per e-Mail oder SMS an die in den Daten hinterlegte Mailadresse senden zu lassen. (Der SMS Versand ist noch nicht eingebunden!) Diese Option können Sie für jedes Ihrer Konten separat  einstellen. Ein Ausschalten der Funktion ist nur über den Support möglich.

Kategorie: Kontoeröffnung, Datensicherheit

Was ist die Super-PIN?

Bei Neuanlage eines Kontos wird Ihnen einmalig die mehrstellige Super-PIN angezeigt. Diese benötigen Sie, wenn Sie Transaktionen von diesem Konto ausführen wollen. Alle Änderungen an persönlichen Daten können, nachdem ein Konto angelegt wurde, nur noch durch Eingabe der Super-PIN gespeichert werden. Bewahren Sie die Super-PIN sicher auf, sie ist einer der Schlüssel zu Ihrem Konto.

Kategorie: Kontoeröffnung, Datensicherheit, Datenänderung

Wozu läuft hinter dem Abmelden Button ein Countdown?

Das System loggt Sie nach 30 Minuten ohne Aktivität automatisch aus. Bei Aktivität wird der Countdown neu gestartet.

Kategorie: Datensicherheit, Login ins Paymentsystem

Was sind Einmalpasswörter?

Im internen Bereich haben Sie die Möglichkeit drei Einmalpasswörter zu hinterlegen um sich in einer nicht sicheren Umgebung in das Onlinebanking einzuloggen (z.B. im Internetcafe). Danach wird das genutzte Passwort gelöscht und kann nicht mehr verwendet werden.

Kategorie: Datensicherheit, Login ins Paymentsystem

Wozu dient die geheime Frage?

Falls Sie bestimmte Daten ändern lassen wollen (z.B. Passwort, Mailadresse usw.) ist es nötig, dass Sie sich dem Supportpersonal gegenüber verifizieren können. Neben anderen Daten, werden Sie dann nach der Antwort zu Ihrer Geheimfrage gefragt. Sollten diese Fragen nicht beantwortet werden, werden keine Daten geändert und eine Infomail an die im Konto hinterlegte Mailadresse gesendet.

Kategorie: Datensicherheit, Datenänderung, Kontoeröffnung

Was ist bei Mails von S-Pay zu beachten?

S-Pay wird Sie nie anschreiben um Passwörter, PIN’s oder Private Schlüssel für das Secure-TAN Verfahren abzufragen. Auch werden wir keine Mails verschicken die Links enthalten. Wenn Sie solche Mails erhalten, leiten Sie diese an uns weiter (S-Pay Scamalert). Wir werden dann umgehend alle Kunden warnen.

Kategorie: Datensicherheit, e-Mails von S-Pay

Wozu dient die Willkommensnachricht?

Vor der Passworteingabe beim Login wird Ihnen die von Ihnen eingegebene Willkommensnachricht angezeigt. Sollte dort etwas anderes angezeigt werden, sind Sie nicht auf der originalen S-Pay – Paymentseite sondern auf eine Phishing Seite umgeleitet worden. Beenden Sie dann sofort den Login –Vorgang und geben Sie nicht Ihr Passwort ein. Informieren Sie bitte sofort das Supportteam über das Ticketsystem! Sollten Sie bereits alle Daten eingegeben haben, führen Sie eine Notfallsperre für Ihr Konto hier aus: Konto sperren

Kategorie: Login ins Paymentsystem, Datensicherheit

Wie sicher sind meine Daten bei S-Pay?

S-Pay bietet Ihnen höchste Sicherheit für die Kundendaten. Alle Personendaten werden von den Kontodaten getrennt und auf separaten Servern gespeichert. Die Daten sind verschlüsselt und werden zusätzlich auf verschlüsselten Partitionen abgelegt. Die Serverinfrastruktur ist so ausgelegt, dass selbst bei einem direkten Zugang Dritter zum Server keine Möglichkeit besteht die Kontodaten mit den Personendaten zusammen zu führen. Bei Ausfall eines Servers stehen redundante Systeme zur Verfügung, um das ausgefallene System zu ersetzen.

Alle Server werden zusätzlich über ein Monitoringsystem überwacht um schnellstmöglich eingreifen zu können.

Kategorie: Datensicherheit

Was ist das RBH Secure-TAN Verfahren?

Mit Secure-TAN haben wir ein einmaliges Verfahren entwickelt, höchstmögliche Sicherheit für Ihre Transaktionen zu bieten. Eine genaue Beschreibung finden Sie hier: RBH S-Pay Secure-TAN Dokumentation.

Kategorie: Datensicherheit

Was ist der eingeschränkte Zugang?

Sie haben die Möglichkeit Passwörter zu hinterlegen, die einen eingeschränkten Zugang zumOnlinebanking ermöglichen. Dabei bedeutet:

Stufe 1: nur die Ansicht der Kontensalden

Stufe 2: Ansicht der Kontensalden und Umsätze

Stufe 3: Vollzugang

Kategorie: Datensicherheit, Login ins Paymentsystem